Filas extensas e madrugadas em frente ao portão do 4º Núcleo de Identificação de Guaraí têm se tornado rotina para quem tenta agendar atendimento visando substituir documentos pessoais. Usuários relatam dificuldade no processo, considerado incompatível com o avanço tecnológico contemporâneo. A situação chama atenção pelo fato de soluções digitais serem cada vez mais comuns.

 

Imagens gravadas na manhã desta sexta-feira, 30 de janeiro, mostram várias pessoas aguardando atendimento. Conforme relatado pelos próprios usuários, alguns chegaram no local por volta das 4h da manhã. “Isso tudo é apenas para agendar atendimento e se você não conseguir, então precisa voltar na sexta-feira seguinte novamente. É inadmissível”, relata uma cidadã indignada.

 

Segundo apurado, o núcleo, vinculado à Secretaria Estadual de Segurança Pública do Tocantins (SSP/TO), conta com apenas dois guichês e número reduzido de servidores. Diferente da capital, Guaraí não dispõe de agendamento online. No município, o procedimento é exclusivamente presencial e realizado apenas nas sextas-feiras, o que explica a alta demanda concentrada neste dia.

 

Procurada por telefone, a chefe do Núcleo Regional, Andreia Rodrigues Viana Leal, informou que, de segunda a quinta-feira, são atendidas em média 35 pessoas por dia. Ela explicou que o agendamento presencial foi adotado devido à dificuldade da maioria dos usuários com ferramentas digitais. Exceto prioridades previstas em lei e casos urgentes, todos passam pelo processo.

 

 

Dicas importantes

 

Em regra, o cidadão não precisa substituir documentos apenas pelo tempo de emissão. A troca é necessária somente em situações específicas, como documento danificado ou ilegível, alteração de dados pessoais, mudança de estado civil, erro de informações, foto desatualizada — comum entre crianças e adolescentes — ou exigência de órgãos públicos ou instituições financeiras.

 

Novo modelo CIN

 

Desde 2022, o Brasil passou a adotar a Carteira de Identidade Nacional (CIN), documento que substituirá gradualmente o RG tradicional. A nova versão já pode ser emitida, mas a troca ainda não é obrigatória. O prazo final para adoção é 28 de fevereiro de 2032. Até lá, o RG antigo permanece válido, desde que em bom estado, lembrando que a CIN possui validade definida por faixa etária.