O Procon/TO divulgou nesta terça-feira, 13 de janeiro, o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores em todo o Estado. Apesar da operadora de telefonia Claro liderar a listagem, seis posições estão sendo ocupadas por bancos e instituições do sistema financeiro.
Segundo informado, as principais reclamações são relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos. Além dos bancos e das operadoras de telefonia, concessionárias de água/esgoto e energia elétrica estão no mesmo TOP 10.
“O registro das reclamações por parte dos consumidores permite ao Procon/TO identificar problemas que são os mais recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação vigente e a melhoria dos serviços ofertados para os consumidores”, pontua o superintendente do órgão, Euclides Correia.
TOP 10 mais reclamadas
1. Claro – 1.518 reclamações
2. Banco Bradesco – 1.288 reclamações
3. Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
4. BRK Ambiental – 1.068 reclamações
5. TIM – 817 reclamações
6. Banco Pan – 765 reclamações
7. Banco do Brasil – 753 reclamações
8. Banco BMG – 632 reclamações
9. Caixa Econômica – 567 reclamações
10. Banco Santander – 556 reclamações
Denúncias são fundamentais
O Procon Tocantins orienta que consumidores denunciem possíveis irregularidades pelo Telefone 151 ou ainda pelo WhatsApp (63) 9 9216-6840. É fundamental encaminhar provas, incluindo fotos de notas fiscais para auxiliar na fiscalização, garantindo assim que os direitos do consumidor sejam respeitados.
